Términos y condiciones

El vendedor es el titular identificado en el aviso legal, que opera con el nombre comercial EtsyMaster (en adelante, «nosotros»). Contacto: freezy@claseetsymaster.com y WhatsApp. El resto de datos identificativos están en el aviso legal.

EtsyMaster es una formación online no reglada sobre la venta en Etsy. Se ofrece en dos modalidades, descritas en la página de precios:

• Programa EtsyMaster (1.500 €): Para hacer el programa a tu ritmo, con todo el material y el partner de producción. Incluye: Acceso de por vida al programa, sin cuotas; 11 módulos en vídeo, a tu ritmo; Plantillas listas para usar; Guías paso a paso descargables; Acceso al partner de producción en Estados Unidos; Actualizaciones incluidas.
• Programa + Mentoría (3.000 €): Para quien quiere acompañamiento personal mientras monta y hace crecer la tienda. Incluye: Todo lo del Programa EtsyMaster; Acompañamiento personal durante el programa.

El contenido (vídeos, plantillas y guías) es contenido digital que se entrega sin soporte material, a través de la zona de alumnos. La mentoría es un servicio. El acceso al partner de producción consiste en facilitarte el contacto y las instrucciones para trabajar con él; la relación comercial con el partner es entre tú y el partner. La formación no incluye asesoramiento legal, fiscal ni financiero, ni la gestión de tu tienda.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Son precios finales: no hay cuotas, suscripciones ni renovaciones automáticas. El precio aplicable es el vigente en el momento de la contratación, que te confirmamos por escrito antes del pago. El precio no incluye la inversión que necesitarás en tu propia tienda (productos, anuncios, comisiones de Etsy).

La contratación se hace a distancia, por WhatsApp o correo electrónico, en estos pasos:

• Resolvemos tus dudas y te decimos qué modalidad te encaja.
• Te enviamos por escrito (correo electrónico o WhatsApp) el resumen de la contratación: modalidad, qué incluye, precio final, forma de pago, estas condiciones y la información sobre tu derecho de desistimiento.
• Si estás de acuerdo, nos lo confirmas y realizas el pago. El contrato queda celebrado cuando recibimos el pago (o el primer plazo, si pagas de forma fraccionada).
• Te enviamos la confirmación del contrato en un soporte duradero (correo electrónico) con estas condiciones y, si lo has pedido, la constancia de tu solicitud de acceso inmediato al contenido.

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Al contratar como empresa o profesional (por ejemplo, con NIF de empresa para la factura), no se aplican los derechos reservados a los consumidores.

El pago se realiza mediante un enlace de pago seguro de Mollie B.V., pasarela de pago autorizada en la Unión Europea, con los métodos que Mollie ofrezca en cada momento (por ejemplo, tarjeta). Tus datos de pago los trata Mollie; nosotros no los vemos ni los guardamos.

Si ofrecemos pago fraccionado a través de un proveedor financiero, la financiación es un contrato distinto entre tú y ese proveedor, con sus propias condiciones, que te informará antes de contratarla. Nosotros te indicaremos por escrito qué opciones hay disponibles.

Emitimos factura por cada pago. Si necesitas que conste un dato concreto, indícanoslo antes de pagar.

Una vez confirmado el pago, creamos tu cuenta personal en la zona de alumnos y te enviamos los datos de acceso por correo electrónico, normalmente el mismo día y en todo caso en un plazo máximo de 3 días laborables, salvo que hayas preferido esperar a que termine el plazo de desistimiento (ver apartado 8).

El acceso es de por vida: sin fecha de caducidad ni cuotas de renovación mientras el programa exista. Incluye las actualizaciones de contenido que hagamos. Si en el futuro dejáramos de ofrecer el programa, avisaríamos a los alumnos con antelación razonable y facilitaríamos la descarga del material descargable.

Para usar el contenido necesitas un dispositivo con navegador actualizado y conexión a internet. Los vídeos se reproducen en streaming y no se pueden descargar; las plantillas y guías sí. Podemos hacer tareas de mantenimiento que interrumpan el servicio de forma breve; procuraremos avisar.

Si tu modalidad incluye mentoría, el acompañamiento se presta en la forma, número de sesiones y plazo que figuran en la página de precios y en el resumen que te enviamos antes de pagar. Las sesiones se acuerdan de mutuo acuerdo dentro de ese plazo. Si no puedes asistir a una sesión, avísanos con antelación para reprogramarla.

La mentoría es un servicio de orientación basado en nuestra experiencia. Las decisiones sobre tu tienda (qué productos vender, cuánto invertir, cómo operar) son tuyas y su resultado depende de ti y de factores que no controlamos.

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ningún coste. Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o el formulario del final de esta página) antes de que venza el plazo. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago que usaste.

Contenido digital (vídeos, plantillas y guías). Si al contratar nos pides expresamente que activemos tu acceso a la zona de alumnos de inmediato, antes de que termine el plazo de 14 días, y aceptas que con ello pierdes el derecho de desistimiento, no podrás desistir una vez activado el acceso (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te pediremos ese consentimiento de forma expresa y por escrito y te lo confirmaremos junto con la confirmación del contrato. Si prefieres conservar el derecho de desistimiento, activaremos el acceso cuando termine el plazo de 14 días.

Mentoría (servicio). Si nos pides que el acompañamiento empiece durante el plazo de desistimiento y después desistes, pagarás solo la parte proporcional del servicio prestado hasta ese momento. Si el servicio se ha completado por entero con tu consentimiento expreso, ya no cabe desistir (artículo 103.a de la misma ley).

Pago fraccionado. Si desistes de la formación, se lo comunicaremos al proveedor financiero para cancelar la financiación vinculada, conforme a la ley.

La cuenta de la zona de alumnos es personal e intransferible. No puedes compartirla, ceder tus claves ni permitir que otra persona la use. Los accesos quedan registrados.

Los contenidos del programa están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Puedes usarlos para tu formación y tu propia tienda. No puedes grabar, descargar, copiar, reproducir, distribuir, revender ni publicar los vídeos, plantillas o guías, ni total ni parcialmente, ni usarlos para crear formaciones propias.

Si el programa incluye acceso a una comunidad privada (por ejemplo, un servidor de Discord), te comprometes a un trato respetuoso, a no hacer publicidad ni captar clientes, a no compartir contenidos del programa fuera de ella y a respetar las normas de la plataforma que la aloja.

Podemos suspender temporalmente o cancelar la cuenta, previo aviso por correo electrónico, si detectamos un incumplimiento grave de estas condiciones: compartir la cuenta, descargar o redistribuir los vídeos, usar los contenidos para crear una formación propia o comportamientos abusivos en la comunidad. Antes de cancelar, te daremos la oportunidad de explicarte, salvo que el incumplimiento sea flagrante. La cancelación por incumplimiento no da derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Tú puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. La baja voluntaria fuera del plazo de desistimiento no da derecho a devolución.

La formación enseña un método, pero no garantizamos ventas, ingresos ni ningún resultado económico. Los resultados dependen de tu dedicación, de tu inversión, del producto elegido y de factores externos como el mercado, la competencia o las políticas de Etsy y de sus proveedores de pago, que pueden cambiar. Los testimonios, cifras y capturas de la web corresponden a alumnos concretos y no representan un resultado típico ni una promesa.

Vender online implica riesgo empresarial. Eres responsable de cumplir las normas de Etsy, la normativa fiscal, de consumo y de comercio de tu país y de los países a los que vendas, y de las decisiones que tomes sobre tu tienda.

No somos responsables de los servicios de terceros (Etsy, proveedores, el partner de producción, plataformas de pago, WhatsApp, Discord) ni de las decisiones que estos tomen sobre tu cuenta o tus pedidos. Nuestra responsabilidad contractual se limita, en la medida en que la ley lo permita, al importe que hayas pagado por el programa. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Como consumidor tienes derecho a que el contenido digital y el servicio sean conformes con lo contratado, según los artículos 115 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si algo no funciona (un vídeo no se reproduce, un material no se puede descargar), escríbenos y lo resolveremos; si no fuera posible, tendrás derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato conforme a la ley.

Tratamos tus datos conforme a la política de privacidad. Si nos das un testimonio o una captura de tu tienda para publicarla, te pediremos tu consentimiento por escrito y podrás retirarlo cuando quieras.

Para cualquier reclamación escribe a freezy@claseetsymaster.com; te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si eres consumidor, puedes acudir además a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento y solicitar el arbitraje de consumo.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor; si contratas como empresa o profesional, los del domicilio del vendedor.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Los cambios no afectan a los contratos ya celebrados, que se rigen por las condiciones aceptadas en su momento y que conservas en tu correo de confirmación.

Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. También vale cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico o WhatsApp.