Política de privacidad

• Responsable: EtsyMaster
• Contacto para protección de datos: freezy@claseetsymaster.com

Esta web no tiene formularios ni registro. Los datos que tratamos nos los das tú directamente:

• Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu número de teléfono o tu dirección de correo, y lo que nos cuentes en la conversación.
• Si contratas el programa: nombre y apellidos, correo electrónico, datos necesarios para la factura y la confirmación del pago que nos envía la pasarela (importe, fecha y referencia). Nunca vemos ni guardamos tus datos de tarjeta.
• Como alumno: tu cuenta de la zona de alumnos (nombre, correo y contraseña cifrada), el progreso en las clases, la fecha del último acceso y el navegador o dispositivo con el que iniciaste sesión, que se guarda con la sesión por seguridad.
• Si contratas la mentoría: las notas necesarias para hacer el seguimiento de tu tienda.
• Si nos das un testimonio, una reseña o una captura de tu tienda y autorizas su publicación: el contenido que nos cedes y tu nombre o el nombre con el que quieras aparecer.

• Responder a tus consultas y valorar si el programa encaja contigo. Base legal: tu consentimiento, que nos das al escribirnos, y las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar la contratación, el pago, la factura, el acceso a la zona de alumnos, el seguimiento del progreso y el soporte. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, sobre todo fiscales y contables, y atender el derecho de desistimiento y las reclamaciones. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mantener la seguridad de la zona de alumnos: sesiones, bloqueos por intentos de acceso fallidos y detección de cuentas compartidas. Base legal: interés legítimo en proteger el servicio y los contenidos (art. 6.1.f RGPD).
• Publicar tu testimonio o los resultados de tu tienda en la web. Base legal: tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).
• Enviarte información sobre novedades del programa una vez que eres alumno. Base legal: interés legítimo en informar a los clientes sobre el servicio contratado; puedes oponerte en cualquier momento (art. 21.2 LSSI). No enviamos publicidad a quien no es alumno sin su consentimiento.

• Conversaciones de contacto que no acaban en contratación: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que antes nos pidas borrarlas.
• Datos de alumno y cuenta de la zona de alumnos: mientras dure el acceso al programa. Si pides la baja, la cuenta se desactiva y se elimina, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Datos de facturación y pago: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).
• Testimonios publicados: hasta que retires tu consentimiento.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con contratos conformes al artículo 28 del RGPD, o que actúan como responsables independientes cuando tú usas su servicio:

• Alojamiento de la web y de la zona de alumnos: Fly.io, Inc. (servidores en la Unión Europea, en París).
• Base de datos: Neon, Inc. (servidores en la Unión Europea).
• Vídeos y material descargable: BunnyWay d.o.o. (Bunny.net, Eslovenia).
• Pagos: Mollie B.V. (Países Bajos), pasarela de pago autorizada. Mollie trata tus datos de pago como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.
• Pago fraccionado: si eliges esta opción, el proveedor financiero que la ofrezca tratará tus datos como responsable independiente para evaluar y gestionar la financiación, conforme a sus condiciones.
• Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), cuando decides escribirnos por ese canal.
• Correo electrónico: el servicio de correo asociado al dominio del titular.
• Reseñas: Trustpilot A/S, si decides dejar una opinión en esa plataforma.
• Comunidad: si el programa contratado incluye acceso a una comunidad privada (por ejemplo, un servidor de Discord), la plataforma que la aloja trata los datos conforme a su política.

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Fly.io, Neon o Meta). En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que exige el RGPD. Puedes pedirnos más información escribiendo al correo de contacto.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a freezy@claseetsymaster.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas guardadas con cifrado irreversible, sesiones con caducidad, bloqueo temporal tras varios intentos de acceso fallidos y enlaces de vídeo y descarga firmados que caducan. Ningún sistema es infalible; si detectáramos una brecha que afectase a tus datos, te informaríamos conforme a la ley.

La formación y esta web se dirigen a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores; si supiéramos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaríamos.

El uso de cookies se explica en la política de cookies. Esta política puede actualizarse si cambian los tratamientos o la normativa; la fecha de la última revisión aparece al principio de la página.